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コンサルティング・サービス

WEBマーケティング/インサイドセールスコンサルティング

  • マーケティング・営業

特徴

 WEB起点の情報収集が基本となり、潜在顧客との接点が増えました。定期的な情報発信やMAツールを活用した潜在顧客へのアプローチなど、案件化に向けたサポートが不可欠になりつつあります。しかし、初期の段階から、営業担当が個別対応するには限界があります。内勤営業/インサイドセールス機能の集約、外勤営業との連携による組織営業力の発揮が求められています。

 JMACでは、外勤営業がより顧客に密着した活動に専念できるよう、以下のような課題解決の支援を行っています。

  • WEBによる潜在顧客へのアプローチ、対象案件リストの獲得育成
  •  WEBマーケティングや内勤営業・インサイドセールスの組織化・業務設計
    (外勤営業との役割・機能分担、組織体制の構築、業務設計、関係各者との情報連携、評価制度設計)
  •  内勤営業/インサイドセールスの機能強化(運営レベル評価・スキル向上に向けた育成プラン策定

WEBマーケティング/インサイドセールス対象業務

コンサルティング内容

新組織の立ち上げ(営業機能分割)

1.営業のあるべき姿と実態把握
2.役割・機能分担設計
3.業務設計
4.実現体制の整備
5.移行計画策定

現行機能のレベル向上(運営レベル評価課題解決)

1.運営レベル評価と課題設定
2.品質向上・生産性向上プラン策定・実施
3.内勤営業マネジメントの再構築
4.計画書まとめ

検討項目例

.営業のあるべき姿と実態把握/現行組織の運営レベル評価と課題設定

・顧客のKBFと営業タイプ、KFSの特定(確認・検討会)
・営業担当者/営業事務担当者業務の棚卸
・営業担当者/営業事務担当者の量的・質的分析
・マネジメント実態、営業管理職、営業担当者、営業事務担当者の問題認識抽出
・現行運営レベルをふまえた取り組み課題テーマ設定・重点課題設定・推進計画立案

.役割・機能分担設計(検討会方式によるディスカッション)

 ・顧客プロセスと各顧客接点での関わり方・全体のストーリー設計
 ・内勤営業組織の成果・評価項目設計

3.実務業務設計/品質向上・生産性向上プラン策定・実施

 ・業務の進め方・全体効率向上検討、ツール・システム導入検討
 ・内勤と外勤、受発注と生産部門など、関係者間データ連携の仕組みづくり
 ・作業標準化検討・明文化(マニュアル等による整備)

4.実現体制の整備/内勤営業組織マネジメントの仕組み再構築

・実務者・管理者必要要員数の算定
・内勤営業に求められるスキル体系と採用・育成計画立案
・内勤営業のマネジメントポイント整理・ガイド化
・マネジメント・ツール導入検討

5.集中組織への業務移行計画策定

・外勤営業と内勤営業分割に伴う課題抽出
・組織分割・移行に向けた課題と実現方法検討
・内勤営業組織の立ち上げ計画立案

WEBマーケティング/インサイドセールス検討項目例

事 例①

業 界:建材メーカー

会社プロフィール:上場企業 グループ販社をとおしての間販

テーマ:販社営業間接部門の効率化・受注業務集約化

取り組み内容

・営業事務業務プロセスの可視化
・受注業務の標準化・効率化、集約拠点の業務設計
・受注業務にまつわる生産管理業務、物流プロセス、営業活動の見直し
・内勤と外勤間の情報連携
・効率化・集約化による必要要員数算定

事 例②

業 界:化粧品メーカー

会社プロフィール:上場企業グループ会社 化粧品通販事業

テーマ:閲覧・受注拡大に向けた、WEBサイトの診断・見直し

取り組み内容

・競合調査/サイト利用・コンテンツ閲覧状況分析
・サイト改善提案

コンサルティング・サービストップ