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SV・エリアマネジャー強化コンサルティング

SV・エリアマネジャー強化コンサルティング

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SV・エリアマネジャーのマネジメント力を強化し、店舗力を底上げする

課題

SV・エリアマネジャーの業務が明確になっていない
店舗への指導方法やマネジメントスキルを会社として標準化できていない
業務が属人化しているため、SV・エリアマネジャー間でノウハウや成功事例の共有ができていない
店舗によってサービスレベルや各種施策の落とし込みにばらつきがある
店舗訪問や指導の時間を十分に確保できていない
SVやエリアマネジャーに必要な知識やスキルを教えられていない
マネジメント方法が顧客ニーズや市場の変化・スタッフの世代変化に対応できていない

対象の業種、部門、領域、職種

店舗管理部
店舗運営部
SV・エリアマネジャー
SV・エリアマネジャー育成担当

JMACのSV・エリアマネジャー強化コンサルティングの特徴

リアル店舗は、同業態・業態間の競争にさらされており、また、顧客の「店舗選別」もシビアさを増しています。
ブランド力を高めるためにも店舗間のバラつきは是正する必要があります。

そのため、店舗の顧客満足と競争優位を実現するキーマンである店長（オーナー）をサポートし、企業・事業レベルの戦略実現をドライブするSV・エリアマネジャー等の役割の重要性が高まっています。一方、SV・エリアマネージャーは必ずしも期待役割を発揮できていない現実があります。

JMACでは、下記特徴を活かしたＳＶ・エリアマネジャー強化支援に取組みます。

本部施策を落とし込み、現場のレベルやモチベーションを高めるノウハウ
さまざまな業態での支援実績
仕組み＆制度設計・研修等、総合的なアプローチノウハウとリソースの蓄積
企画～社内浸透～実践＆成果実現にこだわる支援スタンス

SV・エリアマネジャー強化コンサルティングの内容

SV・エリアマネジャー業務再設計コンサルティング

求められる役割・提供価値の明確化
業務実態分析・業務改善
KPIおよびKPI管理の仕組みづくり　など

SV・エリアマネージャーコンサルティングの流れ

SV・エリアマネジャー研修

SV・エリアマネジャーの期待役割・要件スキルセット設定
SV・エリアマネジャーアセスメント・育成体系＆ツール整備・育成実施
アクションラーニング等実践的な育成プログラムの企画・実施　など

SVの5要件とスキルセット例

要件1：マーケティング＆店舗収益性診断	商圏魅力度分析/店舗資源分析/店舗収益性分析のスキル戦略的ユニット区分ごとの店舗基本戦略を設定するスキル
要件2：顧客価値設計	店舗のお客様の期待を可視化するスキルお客様にとっての店舗に新たな価値を発想するスキル
要件3：店舗運営診断	商品・売り場を診断するスキル店舗管理者の役割遂行水準を診断するスキル
要件4：チェーンシステム診断	本部の物流システム支援状況を診断するスキル本部の情報システム支援状況を診断するスキル
要件5：革新シナリオ立案	上記診断に基づき各店舗の問題・課題を明確化するスキル