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- PAC（Performance Analysis & Control）
- ヒューマンエラー（human error）
- 評価者研修（rater training , assessor training）
- 標準時間（working hours）
- 品質コスト（cost of quality）
- ビジョン（vision）
- ファシリテーション（facilitation）
- フォロワーシップ（followership）
- 覆面調査／インスペクション／ミステリーショッパー／（mystery shopping／mystery consumer）
- フルフィルメント（fulfillment）
- VOC（Voice Of Customer：顧客の声)
- 物流拠点設計（Logistics network design）
- 物流KPI（Key performance indicator 重要業績評価指標）
- 物流費・物流コスト適正化（Logistics cost improvement Optimization）
- 物流品質
- 物流BCP（Business continuity planning 事業継続計画）
- プライバシーマーク（Pマーク）
- プロダクションチェーン（production chain）
- 変革課題マップ
- ベネフィット（ベネフィットトーク）
- 方針管理・目標管理
- ポカよけ（Poka-yoke、英：fool proof）
- REIT：不動産投資信託（Real Estate Investment Trust）
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経営のヒント
ManagementHint
日本を代表する企業の経営トップ・リーダーの方から、経営革新や価値創造の実例、経営のヒントとなる視点や考え方を伺いました。
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