食品・飲料:H社

会社プロフィール

大手食品・飲料メーカー

テーマ

店頭商流活動の業務プロセス設計

背景

店舗巡回スタッフ(ラウンダー)によって一定シェアを獲得・維持してきたが、ここ数年は提案活動がWin-Winに繋がらず、生産性が下がり従来の成功モデルが通用しなくなってきた。成熟市場における営業担当との連携含めた店舗巡回スタッフの業務プロセスの見直しが課題となっていた。

取り組み内容

  • 現状の店舗活動(バラツキ)の見える化と店舗活動モデルの設計
  • 活動指標の設計と必要データ取得の仕組みづくり(クラウトによる業務アプリケーション導入)
  • 資源配分方針および標準施策の策定
  • 定着化に向けたワークショップ実施(巡回スタッフ向け/管理者向け)