サービス産業における品質保証(QA)の本質と、4つのタイプ別マネジメント
生産・ものづくり・品質

生産管理は工場長の役割だが、実際は生産管理部門が代行している。その業務内容と位置づけにより、顧客満足度向上と部門効率のどちらを重視しているかがわかる。
生産管理は、お客さまの要求を受けて、営業、設計、資材手配、製造、出荷、売上・代金回収までの一連・一環の業務の流れを、日程・時間軸を基軸に計画し統制するものである。このような生産に関係する各機能を統率するのは、工場長の役割である。
生産管理は工場長の役割と言っても、むろん1人ですべてできるわけではない。生産管理の計画・統制の各機能を、各機能組織のそれぞれの管理レベルに応じて分担させ、全体としての統率をとるのが、工場長の役割である。そして、工場長を補佐し代行する部門が、生産管理部門であり、生産管理部門長の役割なのである。
企業の管理運用組織は、同じ業種・業態であっても、それぞれ個性がある。同じ会社の事業部内であっても、工場ごとに工場長の考え方でかなり違ってくる。
部門効率優先の考えの工場では、機能部門ごとに企画・計画・統制を担当する組織を持っている。工場としての統一性を確保するためには、各機能部門間の連絡・調整会議を開いて議論し、最終的に工場長決裁で妥協が図られる例が多いようだ。
生産管理部門が企画・計画・統制の中心(管理水準の上位と各機能を一貫する中位の計画・管理業務)を担うことになる。
工場長の企画・計画・統制機能の代行者としての生産管理部長の役割は、顧客要求への素早い対応と満足度の維持・向上を図ることである。
※本稿は書籍『生産管理のべからず89』(JMAC著)をWEB用に再編集したものです
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SX&パブリック事業本部
シニア・コンサルタント
生産、物流機能領域を中心に、サプライチェーンマネジメントの視点から、在庫適正化、生産管理システム導入、コストダウン等のコンサルティングを行う。また、製造業の人材育成にも積極的に取り組んでおり、自律的継続的改善ができる職場づくりなど、サステナブルなものづくりの在り方についての研究・実践を行っている。
共著に『物流改善ケーススタディ65——コストダウン、作業効率を徹底追求——』『続・物流改善ケーススタディ65——コストダウン、作業効率を徹底追求——』(いずれも日刊工業新聞社)、『図解 ビジネス実務辞典 生産管理』(JMAM)、『生産管理のべからず89』(JMAC)
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シンクロノス・イノベーションユニット
シニア・コンサルタント
生産管理およびSCMに関するコンサルティングを実施。クライアントの事業の特性を把握した上で、その会社に合ったサプライチェーンの目指す姿を描き、課題解決をしていく支援を行う。工場全体をリニューアルする新工場建設のプロジェクトや、農業分野領域でも活躍。
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dXコンサルティング事業本部
チーフ・コンサルタント
SCM改革、在庫適正化のテーマを得意としている。生産・物流現場における改善等、現場に根付いた活動を推進し、会社の収益改善と人材育成を両輪で進めて成果を出すことも注力してきた。生産管理システム構築時の課題整理から業務改革シナリオ策定、導入効果の高いシステム運用へ向けた支援も行っている。
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