医薬品:D社

会社プロフィール

大手医薬品メーカー

テーマ

次世代に向けた営業・マーケティング領域の業務プロセスの構築

背景

施設への訪問規制や販売情報提供活動ガイドラインによって製薬企業の情報活動は大きく制限され、医療環境変化の中で営業人員は縮小傾向にある。一方で営業活動は依然属人的であり、営業内勤業務も負荷が多く、次世代に向けた営業・マーケティング領域の業務設計が迫られていた。

取り組み内容

  • デジタルマーケティングが進む中での営業・マーケティングスタッフの役割・機能設計
  • オーバースペック業務の見直し、拠点ごとに異なるオペレーションの手順化・共通化などの業務改善推進
  • オピニオンリーダー情報の共有と個人からチーム活動への転換
  • 顧客情報、活動情報に外部データを取り込み最適なアクションを誘導する情報システム構想策定