渡邉 聡

わたなべ さとし

経営コンサルティング事業本部
シニア・コンサルタント

• 経営戦略・新事業
• マーケティング・営業

1996年　JMAC入社。CS・マーケティング領域におけるコンサルティング活動に従事｡主にCS経営推進、CRM、サービス競争力強化、サービス生産性向上、オペレーション・業務改善、顧客接点人材育成といったテーマで企業の変革を支援している。長年にわたるサービス業のコンサルティング経験を活かし、近年は製造業のサービス化について注力している。共著に『仮説検証型マーケティング（リックテレコム）』『サービス産業におけるサービス品質向上（日本科学技術連盟）』『お客様対応業務における品質管理（日本能率協会マネジメントセンター）』など。