江渡 康裕

えと やすひろ

経営コンサルティング事業本部
シニア・コンサルタント

• 経営戦略・新事業
• マーケティング・営業

顧客満足を起点とした経営改革を主軸としている。B to C、B to Bの双方で、マーケティング・CS戦略およびマスタープランの立案からその実践まで支援。CS調査（顧客満足度調査）・顧客情報収集の仕組み構築・VOC（お客さまの声）活用など、顧客理解を深める手法に精通。顧客の視点から、営業、WEB、店舗など個々の接点機能の改革だけではなく、商品開発・サービス開発を含めた事業づくりまで一元的に改革を支援している。1967年生まれ。