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「組織改革シリーズ」  組織性能デザイン ~意図的にアンバランス状態をつくり出す~

書籍

著者

高原 暢恭/江渡 康裕/中島 竜寛/田村 健二/齋藤 正宏

概要

A5判/49ページ
1,000円(税別)

※現在販売を停止しています

この本の特徴

今経営者を一番悩ませているものは、経営環境の激変にどう対応していくかということではないでしょうか。経営環境は予測不可能なほどに揺れ動き、長期的な戦略が立てにくくなっています。 事業部制、マトリクス組織、また、組織活性化を目指すにしても比較的長いスパンで有効と考えられる戦略的方向感をベースに取組むことができました。しかし、今は半年も経てば、考えた戦略的方向感が通用しなくなるような出来事が起こってくる。まさに、激変の時代といえます。 組織改革は、いつの時代にも経営改革の中核であり続けてきましたが、今の時代は、連続的な環境変化にスピーディに対応していくことが求められます。 JMACでは、この環境激変時代の組織改革の考え方と進め方を「組織性能デザイン」というキーコンセプトとしてご提案します。

江渡 康裕

経営コンサルティング事業本部
シニア・コンサルタント

顧客満足を起点とした経営改革を主軸としている。B to C、B to Bの双方で、マーケティング・CS戦略およびマスタープランの立案からその実践まで支援。CS調査(顧客満足度調査)・顧客情報収集の仕組み構築・VOC(お客さまの声)活用など、顧客理解を深める手法に精通。顧客の視点から、営業、WEB、店舗など個々の接点機能の改革だけではなく、商品開発・サービス開発を含めた事業づくりまで一元的に改革を支援している。1967年生まれ。

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