実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

BOP=べイス・オブ・ザ・ピラミッド。経済ピラミッドの底。世界総人口の約72%を占める、年間所得3,000ドル未満の人々である。
アジア・アフリカを中心とするこの年間約5兆ドル市場をめぐって、すでに欧米中韓印をはじめ、各国企業が積極的に参入を図っている。
では、日本はどうだろうか。
本書は特色ある8社におけるそのBOPビジネスを詳細にレポートし、日本企業のBOPビジネスについて考察したものである。
ManagementHint
日本を代表する企業の経営トップ・リーダーの方から、経営革新や価値創造の実例、経営のヒントとなる視点や考え方を伺いました。