実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

「場」の理論の創始者 伊丹 敬之氏と JMACのコンサルタントが協働し気づきのある職場、働く楽しさがある職場 強い職場をつくるキーワード 「場」を考察
KI手法を基盤にした 場の理論を実践していく技術を わかりやすく 解説!
経営組織の中の人々は、ヒエラルキーのタテ方向の命令やコントロールに敏感に動いているばかりでなく、ヨコを見て動いている。人々のヨコの相互作用をうまく引き出せないか。場のマネジメントの発想の原点はそこにある。場のマネジメントの理論は現実にはたしかに通用しそうだが、多くの人がそれを使えるようになるには、まだ抽象度が高すぎるということで、実践の技術をつくるために協同研究がなされ、それをまとめたのがこの本である。
ManagementHint
日本を代表する企業の経営トップ・リーダーの方から、経営革新や価値創造の実例、経営のヒントとなる視点や考え方を伺いました。


