コンサルティング・サービス

WEBマーケティング／インサイドセールスコンサルティング

特徴

　WEB起点の情報収集が基本となり、潜在顧客との接点が増えました。定期的な情報発信やMAツールを活用した潜在顧客へのアプローチなど、案件化に向けたサポートが不可欠になりつつあります。しかし、初期の段階から、営業担当が個別対応するには限界があります。内勤営業／インサイドセールス機能の集約、外勤営業との連携による組織営業力の発揮が求められています。

　JMACでは、外勤営業がより顧客に密着した活動に専念できるよう、以下のような課題解決の支援を行っています。

WEBによる潜在顧客へのアプローチ、対象案件リストの獲得育成
WEBマーケティングや内勤営業・インサイドセールスの組織化・業務設計
（外勤営業との役割・機能分担、組織体制の構築、業務設計、関係者との情報連携、評価制度設計）
内勤営業／インサイドセールスの機能強化（運営レベル評価・スキル向上に向けた育成プラン策定

WEBマーケティング／インサイドセールス対象業務

コンサルティング内容

新組織の立ち上げ（営業機能分割）

１．営業のあるべき姿と実態把握
２．役割・機能分担設計
３．業務設計
４．実現体制の整備
５．移行計画策定

現行機能のレベル向上（運営レベル評価と課題解決）

１．運営レベル評価と課題設定
２．品質向上・生産性向上プラン策定・実施
３．内勤営業マネジメントの再構築
４．計画書まとめ

検討項目例

１．営業のあるべき姿と実態把握／現行組織の運営レベル評価と課題設定	● 顧客のKBFと営業タイプ、KFSの特定（確認・検討会） ● 営業担当者／営業事務担当者業務の棚卸 ● 営業担当者／営業事務担当者の量的・質的分析 ● マネジメント実態、営業管理職、営業担当者、営業事務担当者の問題認識抽出 ● 現行運営レベルをふまえた取り組み課題テーマ設定・重点課題設定・推進計画立案
２．役割・機能分担設計（検討会方式によるディスカッション）	● 顧客プロセスと各顧客接点での関わり方・全体のストーリー設計 ● 内勤営業組織の成果・評価項目設計
３．実務業務設計/品質向上・生産性向上プラン策定・実施	● 業務の進め方・全体効率向上検討、ツール・システム導入検討 ● 内勤と外勤、受発注と生産部門など、関係者間データ連携の仕組みづくり ● 作業標準化検討・明文化（マニュアル等による整備）
４．実現体制の整備/内勤営業組織マネジメントの仕組み再構築	● 実務者・管理者必要要員数の算定 ● 内勤営業に求められるスキル体系と採用・育成計画立案 ● 内勤営業のマネジメントポイント整理・ガイド化 ● マネジメント・ツール導入検討
５．集中組織への業務移行計画策定	● 外勤営業と内勤営業分割に伴う課題抽出 ● 組織分割・移行に向けた課題と実現方法検討 ● 内勤営業組織の立ち上げ計画立案