 お客様が、お金を出して買うのが｢商品｣
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製品と商品の違いは何でしょうか。ここでは、お客様が、これが欲しいと思ってお金を払って買うのが｢商品｣。生産する側が、“きっとお客様はこんな物を求めているはずだ”、として作り出す物を｢製品｣とします。
お客様の要求仕様に応じて設計し製作する個別受注生産は、｢商品｣を生産しているのです。不特定多数の需要を予測して見込みで生産する見込生産は、｢製品｣を生産しているのです。店先でお客様がお金を払って｢製品｣を買って始めて、｢製品｣から｢商品｣に変わるのです。
企業の目的を「利益を上げ明日も継続して事業を営む事（事業継続の原則）」とすれば、お客様がお金を払って買ってくれてこそ売上が立ち、現金が回収され、支払ができ、事業が回転するのです。売れない製品は、不良資産です。
見込みで作った｢製品｣は価値ある財産ではなくて、原価の固まり、投下資金が製品に形を変えた物（要するに現金）です。売れなければ、利益を上げるどころか投入した資金を、最後は金を掛けて産業廃棄物として捨てることになります。“作るムダ、保管するムダ、最後は金を掛けて捨てるムダ”を発生させ、資金繰りに窮して事業を危うくする例に事欠きません。
変化して止まない豊かな時代のお客様要求に素早く応える｢商品｣生産体制を構築する事が、時代の生産管理に対する要請です。 |
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１．生産管理の変遷 |
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戦後６０年の変化を要約すると、４つの時代区分が出来るのではないかと思います。１，物の無い時代、２，大量生産・大量消費時代、３，個性化･差別化の時代、そして４，「物（物質的豊かさ）」から「事（心の豊かさ）」の時代、の４区分です。
この４つの時代区分に対応した生産管理方式の変遷を整理すると、��｢部品｣中心（経済ロット生産）の生産管理、��｢製品｣中心（見込生産）の生産管理、��｢商品｣中心（受注生産）の生産管理、それと��｢事柄｣中心（Full Turn Key、完全調度生産）の生産管理です。 |
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２．大量生産・大量消費時代の生産管理 |
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昭和３０年（1955）の設備投資ブームで神武景気が始まり、翌３１年７月の経済白書で、｢もはや戦後ではない｣との宣言がなされました。戦後の物の無い暗い時代から、大量生産・大量消費時代に、突入したのです。
洗濯機、冷蔵庫、テレビの「三種の神器」の大幅な普及は、｢消費革命｣と称されて高度経済成長を引っ張ったのです。生産管理の使命は、急増する需要を満たすために如何に大量生産するかと言うことでした。売れ残って不良資産化する心配は、全く無かった時代です。
このような時代の生産管理を、｢製品｣中心の生産管理と言うことにしました。このような生産管理が有効なのは、開発途上国でこれから経済が立ち上がるところとか、｢新･三種の神器｣など今まで無かった新製品の生産が、お客様の急激な需要に応じきれないなどの場合です。 |
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３．「消費行動の個性化･差別化」時代の生産管理 |
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高度経済成長を経て世界第二の経済大国そして世界一の債権大国になった日本は、昭和６０年(1985)９月の｢プラザ合意｣で先進各国から大幅な内需拡大を求められ、急激な円高にさらされることとなりました。
この後、土地本位制、地本主義と揶揄される土地高、株高のバブル経済に舞い上がり、１９９０年の東証大発会の株下落に始まるバブルの崩壊を経て今日までの長い期間、不良債権･金融不安の悪循環に悩まされて来ました。
このバブル経済は、一時のアダ花の感もありますが、しかし消費者の行動を劇的に変えたことも事実だと思います。それは、「消費行動の個性化･差別化」時代を到来させたと言うことです。豊かな時代の消費者は、大量生産・大量消費時代の消費者･･･隣が買うから家も買う･･･とは違って、“隣の車が小さく見えます”と言った、隣よりもっと良い物、違った物を求めるようになりました。
このような時代にあっては、同じ物を大量に作ったら、大量に売れ残る結果となります。では、安ければ消費者が買うかと言えば、持つ事、使う事にコダワリの無い日用品なら売れるでしょうが、多少なりとも嗜好性がある物は、まず売れないでしょう。
スーパーの不振とコンビニの隆盛、高級専門店の台頭と商店街のシャツター化を見るにつけ、“私だけの物”“より新しい物”そして“便利さを求める傾向”は、今後益々強まるものと考えます。
このような「消費行動の個性化･差別化」時代に対応する生産管理は、お客様の要望に応じて素早く生産する｢商品｣中心（受注生産）の生産管理です。 |
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４．「物（物質的豊かさ）」から「事（心の豊かさ）」の時代の生産管理 |
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バブル時代に物資的豊かさを実感した世代は、物の豊かさ以上に心の豊かさ、事柄に対する満足感を求めているように思えてなりません。
事柄とは、その人と他の人との友好な関係、物との有機的な係わり、その人の人生観とか、生き様、品格を総称したものとして捉えています。
そんな抽象的なことが生産管理の対象になるのか、疑問の向きも多いと思います。今の段階では上手く表現できないのですが、例えて言えば「高級ホテルのおもてなし」です。鍵を回してドアを開ければ、そこには心豊かに過ごせる空間を演出する調度品の数々や、自ら参加して想い出を作るイベントの準備などがあるのです。
“満ち足りた人生”を演出する生産管理が本当に出来るかどうか解かりませんが、その都度買い求めた不揃いの調度品と、何時までもテレビ頼りの生活では、余りにも貧しい生活ではないでしょうか。 |
