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流通・小売:J社

企業概要

J社は、広域に複数店舗を展開する大手百貨店です。

活動の目的・ねらいと成果

 J社では事業環境の変化に適応し、競争力と収益力向上を目指した本格的な業務改革活動が展開されました。
 活動内容は、
①個店主義から本部主導のチェーンオペレーションへの転換による効率化
②接客時間の拡充や生産性向上に向けた部門間の最適な人員配置の実現
③外商部門など聖域なきコストダウンの推進
です。
 さらに業務の標準化を軸に各職制への展開を図り、現行の業態・組織運営の基盤を構築しました。また、人的生産性やコストに対する意識向上にもつながり、収益力強化のベースになりました。


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